to read complaints and reviews, or file yours. 
06/10/2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 3.880 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 16/10/2025 tarihinde elime ulaştı ve 17/10/2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazasına giderek ürünleri (sipariş numarası: 5393*****21, ürün kodları: 8615/737 ve 4060/226) elden iade ettim. İade işlemi sırasında bana sadece dekont verildi, herhangi bir onay maili veya SMS gönderilmedi. Elimde iade dekontu ve ürün faturaları mevcut.
Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen (bugün 05/11/2025) 3.880 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Ödememi VakıfBank banka kartımla yapmıştım. Mağazaya tekrar gidip durumu bildirdim, müşteri hizmetleri müdürleri B**** Bey’e de mail atıldı ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli olarak sorunun bankadan kaynaklandığı söyleniyor fakat bankayla görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Benimle ilgilenilmediği gibi, elimdeki dekont ve faturalar da görmezden geliniyor.
Kendi sitelerinde belirtilen 7-14 iş günü iade süresi çoktan geçti. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramla mağdur edildim ve yalancı durumuna düşürüldüm. Gerekenin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...
5 Nisan 2024 tarihinde Zara'nın online platformundan 990 TL tutarında bir kadın çantası satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için Nisan-Mayıs 2025 döneminde iade ettim ve iadem Zara müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Söylediklerine göre, 5 Mayıs 2025 tarihinde iade işlemi tarafıma yansımış. Ancak...
17 Haziran 2025 tarihinde Zara’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandı. 5346*****55 numaralı siparişim için toplam 2.890 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yansımadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 205 
Bot 201 
Ceket 895 
Çanta 339 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 908 
Eşofman 75 Etek 105 
Gömlek 325 
Kaban 442 
Kartlık 9 
Kazak 206 
Kürk 25 
Mont 754 
Oda Kokusu 76 
Online 4.965 
Ödeme 1.619 
Pantolon 1.418 
Parfüm 548 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 156 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 80 Tulum 65 
Yelek 91
Yorumlar