Zara'dan Sipariş Edilen Pantolonun Kargo Takibi Yok Teslimat Gecikiyor

Zara online mağazadan 25 Ekim 2026 tarihinde 5448*****77 teslimat numaralı “Elbise süsü detaylı düz pantolon” siparişi verdim. Ürün tutarı 2.649 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Sipariş detaylarında ürün “depodan çıkış yaptı” ve “gönderildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor ve kargo firması bilgisi de yer almıyor.

Tahmini teslimat tarihi önce 31 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra 2 Kasım olarak güncellendi fakat buna rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Yaklaşık 9 gündür siparişimde hiçbir ilerleme olmadan bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve diğer kanallardan bir muhatap bulamadım.

Ücretini ödediğim pantolonun kargo takip numarası ile birlikte bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma hızlıca teslim edilmesini, aksi durumda ise tarafıma bilgi verilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.