Zara'dan Parfüm Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

01.10.2026 tarihinde Zara’dan 5447*****95 numaralı sunrise on the red sand dunes isimli parfüm siparişini verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor, ürünün kargoda problem olduğu ve depolarında bekletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Zara gibi büyük bir markanın ücretini ödediğim ürünü bu kadar uzun süre teslim etmemesi ve bu süreçte yardımcı olmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama ya da net bir çözüm planı alamadım, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Artık bahane değil, somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.