Zara Ankamall'da Çalışanların İlgisiz Ve Umursamaz Tutumu

17.27 sularında Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlıktan dolayı şikayetçiyim. Parfüm almak için kasaya gidip sorduğumda, depoda ürün göründüğünü söylememe rağmen kasadaki çalışan bakma gereği bile duymadan “yok” dedi. Daha sonra tekrar kasaya gidip kontrol etmelerini istediğimde yine “yok” cevabını aldım.

Oysa aradığım parfüm, mağazanın ön tarafındaki reyonda mevcuttu. Ürünü bulduktan sonra tester kalmadığını belirtmek için kasaya döndüğümde bu kez de kasadaki çalışan, son derece umursamaz bir tavırla “reyondakilerden bilgi alın” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Yaka kartları olmadığı için isimlerini göremedim; çalışanlardan biri balıksırtı örgülü saçlarıyla, diğeri ise 17.28 civarında kasanın en sağ tarafında görev yapıyordu.

Müşteriyle bu kadar ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak ve sorumluluk almayan bir yaklaşımı Zara gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Ankamall mağazasındaki personelin müşteri ilişkileri ve ilgi konusunda uyarılmasını, gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını ve bu tür bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.