to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’dan Zara online sitesi üzerinden verdiğim 5448*****01 numaralı siparişim 15 gündür hâlâ “işleniyor” olarak gö...rünmektedir. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ürünlerin depoda olup olmadığını bile net olarak söyleyemiyorlar, akıllı asistana yönlendiriliyorum ve her seferinde sadece “şikayet
Zara’nın online mağazasından 12 Ekim’de 5448*****29 numaralı siparişimle bir adet Barrel pantolon satın aldım. Ürünün to...plam tutarı 1.890 TL, kargo ile birlikte 1.949 TL’yi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde “s
Ankamall Zara mağazasından kısa süre önce bir ceket satın aldım. Aldığım ceketin bedeni bana uymadığı için, henüz 30 gün... dolmamışken yaklaşık 10 gün içinde iade için mağazaya gittim. E-faturam mevcut olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Ceketin fiyat etiketini sökmüştüm ancak ürünü dışarıda hiç gi
01.10.2026 tarihinde Marmara Park Zara mağazasından babam için kahverengi, içi tüylü bir mont satın aldık. Montun dış et...iketinin evde deneme sonrasında düştüğünü ya da kaybolduğunu düşünüyoruz. Babam ürünü sadece evde bir kez denedi, sonrasında şehir dışına çıktığı için montu hiç giymedi. Ürün baba
Zara’dan yaptığım alışveriş kapsamında aldığım 6 ürünü 20 Ekim 2026 tarihinde tek bir kargo paketi içinde iade ettim. DH...L ile gönderdiğim 171791096048 numaralı kargo 21 Ekim 2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi ve gönderi 5 desi olarak kayıt altına alındı. Aynı paket içinde göndermiş olmama rağmen,
12.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5490*****52 numaralı siparişimi verdim. İlk aşamada teslimat tarihi...nin 17.10.2026 olacağı belirtilmesine rağmen bu tarihe kadar ürünüm kargoya dahi verilmedi. Ardından sistemde teslimat tarihi 19.10.2026 olarak güncellendi, ancak bugün 23.10.2026
Zara online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5488*****94 numaralı siparişimde yer alan iki ürün 15 Ekim’den bu yana u...ygulamada “beklemede” olarak görünmektedir. Ürünlerin akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iade sürecinin sonuçlanmadığını, ürünlerin depoya ulaşm
08.10.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5445*****13 numaralı siparişi oluşturarak ürün bedelini eksiksiz şek...ilde ödedim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünlerin depoda olduğu bel
Zara’dan 26/11/2024 tarihinde online olarak verdiğim 5349****43 numaralı siparişimle satın aldığım Fermuarlı Soft Ceket ...(s beden, taba renk) ürününde kısa süreli ve çok az kullanıma rağmen kumaş kalitesinden kaynaklı yoğun tiftiklenme ve belirgin deformasyon oluştu. Ürünü toplamda 10 kez bile giymed
18.10 tarihinde Zara’nın online mağazasından üç adet ürün satın aldım, 20.10 tarihinde siparişim teslim edildi. Teslimde...n sonra fark ettiğim üzere, ürünlerin üzerindeki fiyat etiketleri ile Zara uygulamasında/online mağazada görünen ve ödediğim fiyatlar birbirinden farklıydı. 5987/705/300 kodlu ür
8 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazasından zw Collection Çift Taraflı Kısa Ceket ve Basic Düz Kesim Ayarlanabilir Pa...çalı Pelüş Pantolon ürünlerini içeren 5489*****06 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında 9 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildiği yazmasına rağmen, herhangi bir kargo num
01.10.2026 tarihinde Zara’dan 5447*****95 numaralı sunrise on the red sand dunes isimli parfüm siparişini verdim. Aradan... haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor, ürünün kargoda problem olduğu ve depolarında bekletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir
Zara online mağazadan 30 Eylül tarihinde toplam 17.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 8 Ekim’de tarafıma tesli...m edildi. Ürünleri evde deneyip beden uymayanları, etiketleri üzerinde olacak şekilde 12 Ekim’de toplu olarak iade için teslim ettim. Bu sipariş içerisinde yer alan ref. 1198/460 k
Zara mağazalarından yaptığım alışverişlerde ciddi iade problemleri yaşıyorum. Mağazadan aldığım ürünleri zamanında iade ...etmeme ve elimde iade fişlerim olmasına rağmen, bazı iadelerimin hiçbir şekilde tarafıma ödenmediğini görüyorum. Özellikle Cevahir, Nişantaşı ve Galataport mağazalarındaki işlemler
Zara’dan toplam 5.319,00 TL tutarında yaptığım alışverişteki ürünlerin tamamını iade süresi içinde iade ettim, yalnızca ...bir adet ürünü beğendiğim için iade etmedim. İade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alındı ve uygulamanızda ilgili sipariş kalemleri için “Ürün İade Edildi” ibaresi açıkça gö
10 Ekim tarihinde teslim edilen 5447*****23 numaralı online siparişimde gönderilmesi gereken 12 ürün yerine yalnızca 3 ü...rün tarafıma ulaşmıştır. Toplam 9 ürünüm eksiktir ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili 3 gündür Zara müşteri hizmetleriyle defalarca i
Zara online mağazasından aldığım ürünleri, sadece deneyip hiçbir şekilde kullanmadan, etiketleri üzerinde ve kusursuz ha...lde iken iade için kargoya verdim. İlk pakette 4 parça, ikinci pakette yine 4 parça ürün vardı. İlk paketi ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün içinde, ikinci paketi ise yaklaşık 1
10.10.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, Kırklareli’nde Zara online sistemleri üzerinden “MokaUnited/Zara giyim” ...açıklamasıyla 15.039 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. O tarihte hiçbir şekilde Zara’dan alışveriş yapmadım, kartım Zara’ya ya da herhangi bir online platforma kayıt
10.10.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, MokaUnited/Zara giyim açıklamasıyla 15.039 TL tutarında bir harcama görü...ndüğünü fark ettim. O tarihte hiçbir şekilde Zara’dan alışveriş yapmadım, kartım Zara’ya veya herhangi bir online platforma da kayıtlı değildi. Evimde otururken, kartımı fiziksel v
Zara internet sitesi üzerinden 08.10.2026 tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi ...10 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, ürünüm taahhüt edilen sürede elime ulaşmadı. 10 Ekim tarihinde Cargox isimli taşımacı firmadan ürünün dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirm
27 Eylül tarihinde Zara Hilltown Küçükyalı mağazasından mağaza siparişi ile alışveriş yaptım. Daha sonra ürünü teslim al...mak için mağazaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığını, konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle yaz
Zara online mağazasından satın aldığım kot elbise, paketi açtığım anda çok ağır bir ter kokusu ve üzerinde bariz pas lek...eleriyle tarafıma ulaştı. Ürünün daha önce başkası tarafından giyilmiş ve kullanılmış olduğu çok nettir, buna rağmen bu ayıplı ve kusurlu haliyle bana gönderilmiştir. Durumu fark
"Para iadesi gerçekleştirildi sorunun banka tarafından mı yoksa Zara com TR tarafından mı çözüldüğü hakkında bir bilgim yok ama teşekkürler aracı olduğunuz için"
28 Eylül 2026 günü saat 14:43’te VakıfBank kredi kartımdan, Iyzico ödeme altyapısı üzerinden Zara.com TR adına 9.059 TL ...tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir alışveriş gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. İşlem sırasında tara
