Zara'dan Kargo Takip Bilgisi Gelmedi, Siparişim Teslim Edilmedi

13.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5438*****73 numaralı siparişimi verdim. Sistem üzerinde ürünüm kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, verilen linke tıkladığımda “böyle bir kargo yoktur” uyarısıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir kargo takip numarası da bulunmuyor. Bugün itibarıyla o tarihten beri ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi. Ne kargo bilgilerine ulaşabiliyorum ne de ürünüm elime geçiyor.

Zara’dan beklentim, öncelikle ürünümü bir an önce doğru şekilde kargoya verip teslim etmeleri, eğer bu mümkün değilse de siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.