Zara'dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürünüm Hâlâ Gelmedi Ve Destek Bulamıyorum

3 Mart’ta Zara’dan toplam 3.380 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve özellikle acil olduğu için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 149 TL kargo ücreti ödedim. Siparişimin 4 Mart’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargoyu getirmekle yükümlü olan Cargo X firması da dahil olmak üzere ne kargo firmasından ne de Zara’dan herhangi bir muhatap bulamıyorum. Telefonla her iki tarafa da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına da cevap verilmiyor. Sipariş numaram 5460*****36’dır.

Hem ertesi gün teslimat ücreti ödememe rağmen ürünün teslim edilmemesinden hem de hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmaktan dolayı mağdur edildim. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, ertesi gün teslimat için ödediğim 149 TL’nin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.