to read complaints and reviews, or file yours.2
Zara Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim kurabileceğim kimseye erişemiyorum, bu durum beni mağdur ediyor.
Kargo ücretini müşteriden alan bir marka olarak Zara’nın bu konuda acilen aksiyon almasını, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca işini düzgün yapan, teslimat ve iletişim süreçleri sorunsuz işleyen bir kargo firmasıyla çalışmasını bekliyorum.
Şu an aynı sorunu yaşamaktayım. Kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi yok. Sorunun acilen çözülmesi gerekiyor ayrış Zara gibi büyük bir şirkete de bu ilgisizliği asla yakıştıramıyorum. Mağazadan ürün almak zaten çok zor online alınca da sürekli kargo sorunu yaşanıyor.