to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından bir etek sipariş ettim ve “aynı gün kargo” seçeneği için ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Çalıştıkları kargo firması Cargox üzerinden dün gece “kurum kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi, ancak adres bilgilerimde açıkça 7/24 güvenliğe teslim edilebilir notu bulunuyor.
Teslimatın özellikle aynı gün içerisinde yapılması için yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen bu hizmeti alamadım. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz hiçbir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde bir yanıt alıyorum; ayrıca kargo ücretiyle ilgili iade veya çözüm konusunda da bir destek sunulmuyor ve kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum.
Sipariş numaram 5459*****92’dir. Ürünün, aynı gün kargo kapsamında olduğu gibi en geç saat 17:00’ye kadar adresime, adres notumda belirtildiği şekilde güvenliğe teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört...
11 Şubat’ta Zara’nın online mağazası üzerinden, uygulamadan iki ürün sipariş verdim. Normal kargo ücreti 60 TL olmasına rağmen, ürünlerimin ertesi gün, yani 12 Şubat’ta teslim edilmesi için 158 TL kargo ücreti ödedim çünkü ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı. Siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri...
26 Ocak’ta Zara online mağazadan 5456*****98 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün 27’sinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalıştıkları Cargo X firm...
Zara uygulaması üzerinden 5391*****81 numaralı siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için 149 TL ek ücret ödedim. Planımı bu teslimat seçeneğine göre yaptım, ancak ürünüm belirtilen gün ve saat olan 23.00’e kadar teslim edilmedi. Teslimatı gerçekleştirmesi gereken cargo...
Zara online mağazadan Cumartesi günü aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ayrıca kurye ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “kurum kapalı olduğu için not bırakılmıştır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bildirim göründü. Ad...
Yorumlar