to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişinde Teslim Tarihi Aşılması Ve Destek Yetersizliği
11.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5416*****19 numaralı siparişimle 3 adet çocuk giysisi satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi net şekilde 16.03.2026 olarak belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu ürünler çocuklara hediye olarak alındığı için özellikle belirtilen tarihe güvenerek sipariş verdim. Şu anda ise sistemde ve online destekte teslimat tarihi 23.03.2026 olarak görünüyor ve bayramdan sonra teslim edileceği söyleniyor. Teslim tarihinin bu kadar ileri atılması ve bununla ilgili bana hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Online destekle görüştüğümde yalnızca sistemde görünen tarihin tekrar edilmesi dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, alternatif bir çözüm veya hızlandırma sağlanmıyor. Bayramdan sonra gelecek bir hediyenin benim açımdan hiçbir anlamı yok. Sipariş sırasında belirtilen teslim tarihine uyulmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerin acilen ve taahhüt edilen tarihe uygun şekilde gönderilmesini ya da sürecin mağduriyetimi azaltacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
