Zara'dan Aldığım Pantolonun Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

2024 Mayıs ayında Zara'dan klasik bir pantolon aldım giymek temmuz ayında nasip oldu. Birkaç giydim tüylendi müşteri hizmetleri fotoğraf istedi gönderdim tamam siz gönderin yenisini gönderelim dediler. Gönderdim o gün iletişime geçtim sipariş geçildi ürün elime geldi ama bildiğiniz diz izi ve insan kokuyor hemen yazdım. Tamam tekrar gönderilecek. Neyse onura 3 kez giydim tüylendi bir çok yeri. İletişime geçtim gönderin tekrar gönderilir dendi gönderdim. Sonra incelenecek dendi. Neyse 25.10.2024 tarihinde ellerin ulaştığını kendileri söyledi. İnceleme ekibinde adres gönderin yeni aran için vs. 1 ay olacak dün artık ürün bize gelmedi bir şey yapamayız diyerek konuyu kapattılar. Nereden yazdım ise sonuç alamadım. Ürün gitti param gitti üzerine acayip canım sıkıldı. Nasıl yapacağım bilmiyorum. Alan oldu mu parasını acaba tüketici haklarından. Görsellerimde ekliyorum. Kargo sitemde ulaşmış personel geldi diyor ben ne yapabilirim kaybettiyseniz Zara gibi bir firmaya yakışmadı. Dükkandan alsaydım en azından çözüm üretirdi.