Zara'dan Aldığım Jean'da Dikim Hatası Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Zara mobil uygulaması üzerinden 5442****590 numaralı siparişimle 4060/303 referans numaralı siyah slim tapered fit bir jean satın aldım. Jeanın sağ paçası en baştan beri bariz şekilde dönüyordu ancak ütüyle düzelebileceğini düşünerek çok önemsemedim. Ürünü her zaman yaptığım gibi ilk yıkama sonrasında giymek istedim fakat yıkamadan sonra pantolonun birleşim yerlerinde belirgin çizgi izleri oluştu ve paçasındaki dönmenin dikim hatasından kaynaklandığını net bir şekilde gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine Zara ile iletişime geçtim, dosya oluşturduklarını ve inceleme yapacaklarını söylediler ancak daha sonra talebim reddedildi. Üründeki sorun açıkça üretim ve dikim hatası olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Başta değişimi de kabul edecek kadar iyi niyetli yaklaştım. Şu an için değişim ya da para iadesi fark etmeksizin, bu hatalı ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.