Bir Kez Giyilen Jean Kısa Sürede İki Beden Genişledi İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

30.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 8727/248/401 kodlu, 34 beden bir jean satın aldım. Sipariş numaram: 5394*****41. Ürün Antalya/Kepez adresine teslim edildi. Sadece bir kez giydiğim halde, pantolon aşırı derecede genişledi ve adeta 36 bedene dönüştü. Ürünü hiç yıkamadım, sadece bir kez kısa süreliğine kullandım.

Bu kadar kısa sürede ve kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması kabul edilemez. İade veya değişim talebim var ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca 10-15 gün sürecek bir inceleme prosedüründen bahsediliyor. Bu kadar uzun ve yorucu bir sürece girmek istemiyorum. Sadece jean için 1.590 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ürünün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.