Zara'dan 2.810 TL İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Ürün İadesinin Reddi

Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişteki ürünleri 21 Ağustos 2026 tarihinde iade için gönderdim. Uygulamadaki iade kaydımda ürünlerim ve tutarlar açıkça görünmesine rağmen 2.810 TL tutarındaki iade bedelim bugüne kadar kredi kartıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden Zara işletme hesabı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve ürünlerimin de geri gönderilmeyeceğini ifade eden olumsuz yanıtlar aldım. Hem ücret iadesi yapılmaması hem de ürünlerimin tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur edildim.

İlgili siparişime ait 2.810 TL tutarındaki iade bedelimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.