to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan İade Onayı Alınmasına Rağmen Geri Ödeme Yapılmaması
Zara internet sitesinden aldığım ürünleri 15 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade ettim. Kargo geldiğinde evde olmadığımdan dolayı kurye zaten ürünün iade sürecine düşeceğini, benim de sadece uygulamadan iade oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de aynen bu şekilde iade talebimi oluşturdum. Ardından mağazaya teslim edildiğine dair yalnızca bir e-posta aldım.
Uygulamadaki siparişimde iade bilgileri ve 2.970,00 TL’lik toplam iade tutarı açık şekilde görünüyor olmasına rağmen, kredi kartıma bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yansımadı. İade talebimin onaylanmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İademin en kısa sürede işleme alınarak 2.970,00 TL tutarının kredi kartıma geri ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara’nın internet sitesinden aldığım halter top ve metalik efektli deri sandalet ürünlerimi 15 Temmuz’da iade sürecine sokmama rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın hâlâ param iade edilmedi. Kargo ilk geldiğinde evde yoktum, kurye ürünleri “iadeye düştü” diyerek aldı, ben de hemen ardından sistem üzerinden iade işlemini tamamladım. Uygulamada da iade bilgilerim görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iadenin, alışverişi yaptığım kredi kartına geri ödenmesini bekliyorum. Sipariş numaram 2C2AJA86RCW0 olmasına rağmen bugüne kadar ne mail, ne SMS ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme almadım, bu durum beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor ve oyalandığımı hissediyorum.
İademin acilen işleme alınarak tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Temmuz 2026'da Zara internet sitesinden aldığım ürünleri iade ettim, kargo teslim edildi ve iade onayı alındı, ancak 2.970,00 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı ve bu durum beni mağdur etti. En kısa sürede iade işleminin tamamlanmasını ve sürecin yazılı açıklamasını talep ediyorum.
