Zara'dan İade Onayı Alınmasına Rağmen Geri Ödeme Yapılmaması

Zara internet sitesinden aldığım ürünleri 15 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade ettim. Kargo geldiğinde evde olmadığımdan dolayı kurye zaten ürünün iade sürecine düşeceğini, benim de sadece uygulamadan iade oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de aynen bu şekilde iade talebimi oluşturdum. Ardından mağazaya teslim edildiğine dair yalnızca bir e-posta aldım.

Uygulamadaki siparişimde iade bilgileri ve 2.970,00 TL’lik toplam iade tutarı açık şekilde görünüyor olmasına rağmen, kredi kartıma bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yansımadı. İade talebimin onaylanmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 2.970,00 TL tutarının kredi kartıma geri ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.