Zara’da Tek Elbisenin Ücret İadesi Gelmedi

Zara’dan no 23WARZR3GOOW numaralı siparişimde yer alan ref 4770/452 kodlu elbiseyi, aynı paketteki diğer ürünlerle birlikte kargo yoluyla iade ettim. Aynı paketteki diğer tüm ürünlerin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşmesine rağmen sadece bu elbisenin ücret iadesi yapılmadı.

İade üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen elbisenin ücreti hesabıma yansımadı. Eğer ürünün iadesini kabul etmeyeceklerse en azından ürünü bana geri göndermelerini, aksi halde elbise için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.