Zara'dan İade Sorunu: Dantelli Üçgen Sütyen Geri Alınmadı

Zara’dan 27.12.2025 tarihinde online olarak verdiğim 5451*****42 numaralı siparişimde yer alan, referans numarası 1355/645 olan kahverengi kontrast dantelli üçgen sütyeni diğer ürünlerle birlikte aynı kutuda iade ettim. Ancak bu ürüne ait para iadesi, ürünün depoya ulaşmadığı gerekçesiyle yapılmadı.

Aynı kutuda bulunan diğer ürünlerin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşmesine rağmen, sadece bu üründe depoya ulaşmadığı iddia ediliyor. 2024 yılından bu yana benzer şekilde para iademin eksik yapılması sorunu defalarca tekrarlandı ve artık bu durumun tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve eksik iade sorunu devam etti. Özellikle depoda yapılan işlemlerin titizlikle incelenmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını bekliyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle, söz konusu siparişte iadesi yapılmayan kontrast dantelli üçgen sütyene ait ücretin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.