Zara’da Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

Beyza

24 Aralık 2025 13:58

468

Zara’dan 10 gün önce tek bir ürün siparişi verdim. Gönderim Cargox ile yapıldı. Kargo firması “eksik adres” gerekçesiyle ürünü iadeye çevirdi ancak ne kargo firması ne de Zara tarafı konuyla ilgilenmedi. Buna rağmen Zara uygulamasında siparişim yaklaşık 8 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ürün kesinlikle elime ulaşmadı.

Ürünü alamadığım için doğal olarak iade de edemiyorum. Uygulama üzerinden ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Ürünümün ya iptal edilip ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün bir an önce yeniden gönderilerek sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimde Çelişkili Takip Bilgileri Ve Teslimatsızlık Sorunu

Şevval

Zara

10 Ocak 22:18

312

1 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5410*****89. 3 Ocak’ta ürünün dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım; bu mesajda hem teslimat kodu hem de kargo takibi için bir bağlantı yer alıyordu. Ancak 8 Ocak’a kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve ...

zara-siparisimde-celiskili-takip-bilgileri-ve-teslimatsizlik-sorunu-1.jpg

Zara Kargo İade Talebim Reddedildi Mağazaya Gitmem İstendi

Fatih

Zara

05 Şubat 11:26

240

Zara’dan mağazada sipariş vererek aldığım kot pantolon, kargo ile evime teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, canlı destek hattına yazdığımda bana mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, kargo ile iade kabul edilmediği söylendi. 02.02.2026 tarihinden beri kargo ile iade yapabilmek için uğra...

Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

Sezin

Zara

04 Aralık 2025 14:02

464

01.12.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden kemerli, kaz ayağı desenli siyah pantolon siparişi verdim. 04.12.2025 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş ettiğim siyah renk yerine krem renkte gönderildi. Bununla da kalmayıp, gelen ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim; hem oldukça buruşuktu hem...

Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Kadir

Zara

01 Aralık 2025 18:54

149

Zara dan 2 hafta önce internetten mağaza teslimi şeklinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Ürünü iade edemiyorum iptal de edemiyorum. Ortada hem ürün yok hem iade alamadığım ücretim var. Geçen süre beni zarara soktu! Acil çözüm istiyorum. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

zara-siparisim-teslim-edilmedi-iade-ve-iptal-surecinde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kemerle Mağduriyet: Zara'nın Çözüm Sunmayan Süreci

Gülşah

Zara

03 Nisan 2025 19:37

1.158

Zara’nın online mağazasından kemerli olarak satılan bir pantolon sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketten kemer çıkmadı. Hemen Zara’nın WhatsApp destek hattına ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak, müşteri hizmetleri bana sadece kemeri gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem ve yeniden sip...