Zara’da Ödeme Sonrası Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

Yaklaşık iki haftadır Zara’dan ne zaman alışveriş yapmaya çalışsam, ödemenin ardından siparişim anında iptal ediliyor. Hem kredi kartı hem banka kartı denememe rağmen, kartlarımda limit olmasına ve bankam tarafından herhangi bir sorun olmadığı bilgisinin tarafıma verilmesine rağmen sisteminizde sürekli iptal yaşıyorum.

Şu ana kadar 8–9 kez hem web sitenizden hem de mobil uygulamanızdan farklı denemeler yaptım. Ödeme onaylandıktan hemen sonra siparişlerim otomatik olarak iptal ediliyor ve yalnızca “iptal edildi” ibaresi görünüyor, detaylı bir açıklama veya hata bilgisi verilmiyor. Örneğin bunlardan biri 5426*****15 numaralı siparişimdir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm, kontrol edeceklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam ediyor. Kartlarımda ve bankamda bir problem olmamasına rağmen Zara üzerinden sipariş veremiyorum.

Hesabım ve ödeme işlemlerimin ayrıntılı olarak incelenerek bu sorunun giderilmesini, kartlarımı ve hesabımı kullanarak sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılarak hesabımın tekrar alışverişe açılmasını talep ediyorum.