Zara'da Kayıp Kargo Ve Yardımsız Destek

Meltem

21 Ocak 11:05

171

12 Ocak tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 54128770621 numaralı siparişim için ürünlerin üç ayrı paket halinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ve kargoların 16 Ocak’ta dağıtıma çıktığı göründü. Cargo X firması ile teslim edilmesi gereken iki kargodan yalnızca biri İstanbul Kadıköy adresime teslim edildi, diğer kargom ise 16 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Cargo X firmasının herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşamıyorum; telefon ya da başka bir yolla muhatap bulmak mümkün değil. Durumu Zara tarafına ilettiğimde ise kargo firmasıyla aralarındaki süreçle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını ve tarafıma yardımcı olunmadığını gördüm. Hem kargo firması hem de Zara, yaşanan bu teslimat sorununda müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaktadır.

Kargomun kayıp olduğunu düşünüyorum ve hem Zara’nın hem de Cargo X firmasının gerekli incelemeleri ivedilikle yaparak kayıp ürünlerimin ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emek sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Kayıp Çanta Ve Kargo Teslimatı Sorunu

Emek

Zara

19 Ocak 11:33

301

Zara’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak verdiğim 5411*****57 numaralı siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi. Paketlerden biri geçen hafta perşembe günü adresime teslim edildi, ancak diğer pakette yer alan çanta tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo firmasının sisteminde her iki paketin de t...

zaradan-kayip-canta-ve-kargo-teslimati-sorunu-3.jpg

zaradan-kayip-canta-ve-kargo-teslimati-sorunu-2.jpg

Zara'dan Teslim Tarihi Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Merve

Zara

16 Ocak 00:21

347

7 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için bana 5411*****81 numaralı sipariş numarası iletildi ve teslimat tarihi sistemde 15 Ocak olarak görünüyordu. Toplam 5.309,00 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak b...

Zara’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Esma

Zara

17 Ocak 11:35

1.274

7 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim 54545516188 numaralı siparişim, teslimat için Zara’nın çalıştığı Cargo X firmasına teslim edildi ve yaşanan tüm gecikmelere rağmen Zara müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Cargo X sisteminde kargomun teslimat tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu, Z...

zarada-kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulamama-2.jpg

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cargox’un Yanıltıcı Teslimat Güncellemeleri

Serap

Zara

21 Ocak 12:12

400

1 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim, 5410*****59 numaralı siparişim 8 Ocak’ta Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargox firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 21 Ocak olmasına karşın İstanbul Sancaktepe adresime hâlâ teslim edilmedi. Cargox sisteminde neredeyse her gün “Başarısız Teslimat Denemesi” şeklind...

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Ecem

Zara

27 Aralık 2025 21:33

323

Zara uygulaması üzerinden 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim için 22 Aralık tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen, çalıştıkları Cargo X firması kargoyu hâlâ tarafıma teslim etmedi. O tarihten bu yana ürünlerimi bekliyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Cargo X müşteri hizme...