to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak verdiğim 5411*****57 numaralı siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi. Paketlerden biri geçen hafta perşembe günü adresime teslim edildi, ancak diğer pakette yer alan çanta tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo firmasının sisteminde her iki paketin de teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, gerçekte bana sadece bir paket bırakılmış.
Teslimat sırasında evde değildim, gelen ilk paket de kapı önüne bırakılmış, herhangi bir imza ya da teslim tutanağı alınmamış. İkinci pakete ait ürün ise hiç gelmedi. İlk günlerde yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğini düşünerek birkaç gün bekledim ancak 14–15 Ocak olarak görünen teslim tarihine rağmen çanta hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Zara’ya hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım. Zara’nın internet sitesindeki iletişim bilgileri sayfasında tıkladığımda herhangi bir ulaşılabilir bilgi çıkmıyor. İnternetten bulduğum Zara numaralarını aradığımda ise hat direkt kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Kargo firmasının telefonunu aradığımda da sistemde bana ait teslim edilecek bir kargo görünmediği söyleniyor, dolayısıyla oradan da bir yardım alamadım. Online siparişe ait faturam sistemde mevcut olmasına rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Kaybolan çantanın tarafıma bir an önce gönderilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da çanta bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem Zara’dan hem de kargo firmasından, kaybolan ürünümle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Zara’dan online olarak toplam yaklaşık 12.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim 2 paket halinde gönderildi, bunlardan yalnızca 1 tanesi teslim edildi, diğer paket ise 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 47114253249400100032 olan gönderi...
Zara’dan 5388*****57 numaralı, 6660 TL tutarındaki online siparişimin birgündekargo tarafından teslim edildiği bildirildi. Ancak o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edildiğine dair gelen mesajdan sonra Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incel...
18 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslim edilmesi koşuluyla 59 TL ek ücret ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 540 ***********87’dir. Kargom bir gün içinde kargo şirketine teslim edildi ve 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün sabah çok erken saatt...
7 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için bana 5411*****81 numaralı sipariş numarası iletildi ve teslimat tarihi sistemde 15 Ocak olarak görünüyordu. Toplam 5.309,00 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak b...
Yorumlar