Continental Lastiğinde Garanti İhlali Ve 30 Gün Cevapsızlık

Yaklaşık 16 ay önce, Gaziantep’te Continental Türkay Otomotiv Değirmiçem şubesinden Continental premiumcontact 7 model lastik aldım. Ürünü satarken özellikle 4 yıla kadar fabrika kaynaklı hatalarda garanti kapsamında olduğu söylendi. Bu güvenceye dayanarak, daha kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek lastiği tercih ettim.

01.05.2026 tarihinde düz yolda, yaklaşık 80 km/s hızla ilerlerken lastik aniden patladı. Aracı güvenli bir şekilde kenara çektim ve lastiği kontrol ettiğimde, patlamanın yanağından meydana geldiğini gördüm. Lastiğin yanağındaki bu patlamanın fabrika kaynaklı bir problem olabileceği çok bariz görünmesine rağmen, Değirmiçem şubesi ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve patlayan lastiği 01.05.2026 tarihinde kendilerine teslim ettim.

Bana, lastiğin eksper tarafından inceleneceği ve 20 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben aradıktan sonra lastiğin patlama sebebinin “sürücü kaynaklı” olduğunu söylediler ve lastiğin değişimini gerçekleştirmediler. Hem sürecin uzatılması hem de sonunda sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü satarken insanlara “4 yıla kadar fabrika hatalarında garanti” denilerek güven verilmesini, fakat sorun yaşandığında ürünün arkasında durulmamasını çok yanlış buluyorum. İnsanlar yüksek bedeller ödeyerek (lastik için yaklaşık 6.000 TL) kaliteli ve güvenilir ürün aldığını düşünürken, sonrasında yetkili kişiler tarafından bu güvenceyi bulamıyor.

Continental’den, yaşadığım bu sürecin tekrar gözden geçirilmesini, lastiğin bağımsız ve tarafsız şekilde incelenmesini ve fabrika kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını hem de bir daha Continental lastik almayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.