to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için bana 5411*****81 numaralı sipariş numarası iletildi ve teslimat tarihi sistemde 15 Ocak olarak görünüyordu. Toplam 5.309,00 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak belirtilen tarihte siparişim elime ulaşmadı.
Siparişimi kontrol ettiğimde, teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20 Ocak olarak güncellendiğini gördüm. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca teslimat için beklemem gerektiği, 20 Ocak’tan sonra tekrar kendilerine ulaşmam gerektiği söylendi. Ben ise kargo firmasıyla görüşmelerini, gönderimin neden zamanında yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapmalarını talep ettim; ancak bu talebime herhangi bir yanıt vermeden görüşme sonlandırıldı ve muhatap bulamadım.
Bir gün öncesinde de farklı bir sorun için Zara müşteri hizmetlerini aradığımda yine hiçbir şekilde destek alamadım. Şu an itibarıyla ayakkabılarım hâlâ elime ulaşmadı, teslimat süreci ve gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse kargo sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Zara üzerinden 01.01.2026 tarihinde bir alışveriş yaptım ve ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Siparişimin 3 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul Şişli olmasına rağmen, kargo firmasın...
15 Aralık saat 20.00 civarında Zara online satış sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ertesi gün, 16 Aralık sabahı siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım ancak ödemenin kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 5450*...
Zara internet sitesinden 1 Ocak tarihinde verdiğim 54110409149 numaralı siparişime ait kargo, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul–Bursa arası mesafeye rağmen bu kadar sürede birkaç kez teslimat yapılabilecek olmasına karşın, parasını ödediğim ürünler bir türlü elime ...
18 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5447*****42 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslimat tarihi 20 Aralık 2025 olarak görünüyordu. Ancak bugün 23 Aralık 2025 olmasına rağmen 3.350 TL tutarındaki siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişim ilk günden beri Cargo X ...
31 Ağustos’ta Zara’dan online sipariş verdim (Sipariş No: 5387*****11). Siparişim İstanbul Maltepe adresine gelmedi ve kargomun kaybolduğunu ben canlı destek hattına yazana kadar tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Ben sormasam bana bilgi verilmiyordu. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ...
Yorumlar