Zara Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Zara uygulaması üzerinden 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim için 22 Aralık tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen, çalıştıkları Cargo X firması kargoyu hâlâ tarafıma teslim etmedi. O tarihten bu yana ürünlerimi bekliyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor.

Cargo X müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefondan ve farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli oyalandım ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinde ilgisiz ve yetersiz kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Zara ile de hem uygulama hem diğer kanallardan iletişime geçtim fakat onlar da konuya dair hiçbir şekilde çözüm üretmediler, yalnızca geçiştiren yanıtlar aldım ya da hiç dönüş yapılmadı.

22 Aralık’tan bu yana teslim edilmeyen 54501087104 numaralı siparişimdeki ürünlerin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.