to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 16 Aralık’ta 3.690 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, 17 Aralık’ta bir gün Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere getirildi; ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için, kargo görevlisi teslim için aradığında ürünü hiç teslim almadan, aynı anda iade olarak geri göndereceğimi belirttim ve kargo görevlisi ürünü teslim etmeden iade olarak geri aldı.
Bir gün Kargo’nun 471114343539 takip numaralı bu iadesi üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iadem Zara’ya ulaşmamış görünüyor ve hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün teslim göründüğünü, bundan sonraki sürecin kargo firmasıyla ilgili olduğunu söylediler ve sorun çözülmedi.
Ürünü hiç teslim almadan anında iade etmiş olmama rağmen hem ürünüm hem de 3.690 TL tutarındaki ödediğim ücret belirsiz bir durumda kalmış durumda. İademin acilen bulunarak siparişimin iptal edilmesini ve 3.690 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
1 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim 5447*****34 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 471111402996 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Teslimat sırasında ne arandım ne de herhangi bir teslim...
Zara’dan 3 Aralık tarihinde 471113645900 numaralı siparişim için “bir günde kargo” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ancak kargom adresime bir kere bile getirilmeden ve bana hiçbir şekilde sorulmadan 5 Aralık tarihinde doğrudan iade sürecine alınmış. Ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
3 Aralık’ta Zara Online üzerinden toplam 3.580 TL tutarında, 5406*****69 numaralı siparişi verdim ve 4 Aralık’ta teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim. Siparişimin kargo X firması ile gönderildiğini gördüm. Kargo takip numaram 23511381879400100016 ve gönderi birkaç gün önce Bursa ...
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
Yorumlar