Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Gecikti, Ödenen Ekstra Kargo Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

Zara’dan 1 Ekim 2026 tarihinde 5488*****76 numaralı siparişimi vererek özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için normalden daha yüksek kargo ücreti ödedim. Sipariş detaylarında teslim tarihi 2 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Zara müşteri hizmetleri ya da kargo firmasıyla iletişime geçmek istedim ancak bir muhatap bulamadım ve gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ürünü özellikle hızlı teslimat için seçmiş olmama rağmen ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi de bulunmuyor.

Ödemiş olduğum ertesi gün teslimat ücreti karşılığında taahhüt edilen hizmet yerine getirilmediği için, ekstra ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.