Zara’da Çift Çekim Ve İadesiz 1.639 TL İşlemi

29.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan yaptığım alışverişte ödeme ekranında iki kez “ödeme gerçekleşmedi, tekrar deneyin” uyarısı aldım, üçüncü denememde ödeme başarılı olarak göründü. Ancak daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, sisteminizde başarısız görünen ilk iki işlem için de kartımdan 1.639 TL’lik tutarın çekildiğini fark ettim.

Bu işleme ait sipariş numaram 5422*****85’tir. Zara tarafından bu işlemlerden sadece biri için iade yapıldığı ve 1.639 TL’nin tarafıma geri ödendiği, diğer 1.639 TL’lik mükerrer çekim için ise iade görünmediği belirtilmiştir. Bankam ise bu ikinci iade veya iptal işlemini kendi sistemlerinde göremediğini, çekimin gerçekleştiğini ve alışveriş yapılmış göründüğünü söyleyerek sorumluluğu kabul etmemektedir.

Hem Zara tarafında “iade yapıldı” denilen tutarın, hem de bankamın göremediği işlemle ilgili netlik sağlanması için, ilgili işlemlere ait banka provizyon/işlem referans numaralarının, iade işlemlerinin yapıldığı tarihin ve iadelerin hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan mükerrer olarak çekilen 1.639 TL’nin, incelemelerin acilen tamamlanarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.