to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan yaptığım alışverişte ödeme ekranında iki kez “ödeme gerçekleşmedi, tekrar deneyin” uyarısı aldım, üçüncü denememde ödeme başarılı olarak göründü. Ancak daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, sisteminizde başarısız görünen ilk iki işlem için de kartımdan 1.639 TL’lik tutarın çekildiğini fark ettim.
Bu işleme ait sipariş numaram 5422*****85’tir. Zara tarafından bu işlemlerden sadece biri için iade yapıldığı ve 1.639 TL’nin tarafıma geri ödendiği, diğer 1.639 TL’lik mükerrer çekim için ise iade görünmediği belirtilmiştir. Bankam ise bu ikinci iade veya iptal işlemini kendi sistemlerinde göremediğini, çekimin gerçekleştiğini ve alışveriş yapılmış göründüğünü söyleyerek sorumluluğu kabul etmemektedir.
Hem Zara tarafında “iade yapıldı” denilen tutarın, hem de bankamın göremediği işlemle ilgili netlik sağlanması için, ilgili işlemlere ait banka provizyon/işlem referans numaralarının, iade işlemlerinin yapıldığı tarihin ve iadelerin hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan mükerrer olarak çekilen 1.639 TL’nin, incelemelerin acilen tamamlanarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
3 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından 1.049 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve banka kartımla ödeme gerçekleştirdim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 13 Şubat olmasına karşın iade tutarım hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Zara i...
27.11.2025 indirim akşamı Zara’nın online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Siparişim alındığına dair mail tarafıma ulaştı. Ancak 28.11.2025 sabahı “alışverişinizi tamamlayın” şeklinde tekrar bir mail geldi. Bunun üzerine Zara WhatsApp hattından müşteri temsilcisine durumu anlattım. Temsilci, s...
11.03.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.980 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra siparişim iptal edildi, ancak ödediğim tutar 19 gün geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5419*****59’dur. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ile ilgili her...
Zara Online üzerinden 01.01.2026 tarihinde birden fazla üründen oluşan toplam 2.279,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra iptal edildi ve sistemde geri iade olarak görünüyor, ayrıca satın aldığım ürünlerin stokta da olmadığı belirtiliyor. Ancak aradan süre geçmesine rağmen, Akba...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
Yorumlar