Zara’da Aldığım Gömlek Ve Jean Pantolonun Kalite Sorunları

Eskişehir Espark AVM’deki Zara mağazasından 26 Mayıs’ta ref. 2522/200 kodlu bir gömlek, 22 Haziran’da ise z1975 model bir jean pantolon satın aldım. Zara gibi marka ve fiyat olarak belli bir seviyede olan bir yerden aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede bu kadar kalite sorunu yaşamayı gerçekten anlamıyorum.

Aldığım jean pantolonun fermuarı kendi kendine sürekli açılıyor. Günlük kullanımda defalarca kontrol etmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem rahatsız edici hem de utandırıcı bir hale geldi. Farklı markaların jeanlerini de kullanıyorum, hiçbirinde böyle bir fermuar problemi yaşamadım.

Gömleği ise 30 derecede, etiketindeki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen aşırı buruşuyor. Ütüledikten çok kısa süre sonra tekrar buruşmuş bir hale geliyor ve ütü yapmanın hiçbir anlamı kalmıyor. Ürünün kumaş kalitesinin ve işçiliğinin bu kadar özensiz olmasını Zara markasıyla bağdaştıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri getirirsem bakabileceklerini söylediler. Ben, hem pantolon hem de gömlek için, inceleme sonucu doğrultusunda iade ya da değişim talep ediyorum. Paramızın boşa gitmemesini, ürünlerin arkasında durulmasını ve bu şekilde sorunlu ürünlerin müşteriye sunulmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.