Zara Pantolonunda Tek Yıkamada Belirgin Renk Solması Ve 1590 TL İade Talebi

12 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Zara mağazasından aldığım pantolonu sadece bir kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, üründe çok belirgin renk solmaları oluştu. Aynı modelin farklı renklerini de almıştım ve onlarda hiçbir sorun yaşamadım. Fethiye’de yaşadığım için mağazaya tekrar gelmem zaten oldukça zaman aldı; bu süreçte de ürünü bu haliyle kesinlikle giyemedim.

Pantolonu mağazaya götürdüğümde, ürünün iç etiketinde “solma yapabilir” ibaresi olduğu ve bu nedenle sorun olmayacağı söylendi. Ben, 1.590 TL ödeyerek aldığım bir pantolonun bir kez giyilip yıkandıktan sonra bu kadar kötü bir görünüme gelmesini ve bunun bu kadar normalleştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ürün resmen çöpe dönüştü ve kendimi üzerimde pazar malı bir ürün varmış gibi hissettim; bu durum Zara gibi bir markadan beklemediğim kadar hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım bu ayıplı ürün ve sonrasında mağazada gördüğüm ilgisizlik nedeniyle, sorunlu pantolon için ödediğim 1.590 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Zara’dan tekrar alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.