to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs tarihinde saat 15.00 civarında Ankamall Zara Erkek bölümünden bir parfüm satın aldım. Mağazadan çıktığımda ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve henüz mağaza içindeyken, ürünü alalı sadece 15 dakika olmuşken değişim talebinde bulundum.
Görevli personel, parfümün karton kutu etiketinin açıldığını söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Ancak mağaza reyonunda aynı ürünlerin bulunduğu kutuların karton etiketleri de zaten açık durumdaydı. Buna rağmen benim ürünüm için kutusu açıldı gerekçesiyle değişim yapılmaması bana haksız ve tutarsız geldi.
Yanlış verilen parfümün, istediğim doğru ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte mağaza personelinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaşadığım bu mağaza içi yanlış ürün ve reddedilen değişim sürecinin Zara tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum. Mağazada sattıkları parfümler aynı şeyi iade almıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Dün Bursa Korupark Zara mağazasından Vibrant Leather 100 ml parfüm satın aldım. Ancak yanlış parfümü aldığımı fark ettiğim için bugün, üzerinden 1 gün bile geçmeden aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları kutunun açıldığını iddia ederek değişim yapamayacaklarını söyledi...
31.12.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 790 TL ödeyerek kadın parfümü satın aldım. Mağazada denediğim tester ürün gayet güzel ve kalıcı kokarken, kapalı kutu olarak aldığım parfümü eve gelip açtığımda neredeyse hiç kokmadığını fark ettim. Ürünü ilk açtığım andan iti...
27.11.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Zara mağazasından, mağazada denediğim ve çok beğendiğim tester parfüme güvenerek kapalı kutu parfüm satın aldım. Ancak ürünü evde kullanmak için kutusundan çıkardığım anda, kokunun denediğim tester parfüm ile hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim....
Geçen hafta Marmara Park Beylikdüzü Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü kasada poşete koydular, ben de poşetiyle birlikte doğrudan çantama yerleştirdim. Parfümü hiç kullanmadım; ancak ertesi gün değiştirmeye karar verdim. Yoğunluğumdan dolayı mağazaya gitmeye fırsat bulamadım ve ürün yak...
22 Kasım günü saat 13:25 sularında İstMarina Zara şubesine, erkek arkadaşımın aldığı parfümü değiştirmek için gittim. 50 ml’lik parfümü bir gün önce almıştık ve üzerinden 24 saat bile geçmeden, aynı ürünün farklı bir kokusu ile (Red yerine Vanila) değişim yapmak istedik. Kasadaki görevli, parfüm ku...
Yorumlar