to read complaints and reviews, or file yours. 
Metromall Ankara Zara mağazasından 3 Mart tarihinde eşime 1.750 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Eşim gömleği evde deneyince bedeni olmadığı için, dün fişiyle birlikte mağazaya giderek değişim yapmak istedim.
Mağaza görevlileri, gömleğin etiketinin kopuk olduğu ve giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Gömlek kesinlikle giyilmedi, sadece evde kısa süreli denenip olmadığı anlaşılınca katlanıp tekrar poşetine konuldu. Buna rağmen sırf etiket koptu diye ürünü giyilmiş kabul etmeleri ve değişim yapmamakta ısrar etmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca mağaza çalışanlarının tavrı son derece ukalaydı. Şikayetimi iletmek için isimlerini sorduğumda, isim vermenin yasak olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar ve bu tutumları iletişimi daha da zorlaştırdı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de yazılı olarak ilettim. Zara’nın müşteri memnuniyetine yakışan şekilde, fişi bulunan ve sadece denenmiş olan bu gömleğin Metromall Ankara mağazasında değişiminin gerçekleştirilmesini ve personel davranışlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etiketli bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek değil, aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek istedim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünüm üç farklı kişi tarafından detaylı şekilde incelendi v...
13.10.2025 tarihinde Ankara Metromall Zara mağazasından eşim için sezonluk bir hırka satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen, yalnızca beden değişimi yapmak istedim. Ancak değişim süresini birkaç gün geçtiğim için mağazaya gittiğimde yardımcı olun...
Mart ayında Ankara Ankamall Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye satın aldığım gömlekte, satın aldıktan sadece bir ay sonra her iki kol altında çürüme ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünü çok az kullanmama, herhangi bir yanlış yıkama veya darbe olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Gömleğin kumaşında ...
Zara Metromall şubesinden kısa süre önce 2.890 TL ödeyerek aldığım oversize yumuşak kaban (raf kodu 3046/299), yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen tüycüklendi. Bunun üzerine ürünü değişim ve kontrol için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade yapılabileceğini ancak o an fiş yanımda olmadığı iç...
Ankara Metromall Zara mağazasından 2-3 kez giydiğim bir kaban, çok kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü değişim ve kontrol amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü 2.890 TL’ye almıştım, ancak kasada, o an fiş yanımda olmadığı için sadece 2.190 TL tutarında hediye çeki verildi ve çalışanlar, fiş ya da fa...
Yorumlar