Açılmamış Yanlış Parfümün Değişim Talebinin Reddedilmesi

Dün Bursa Korupark Zara mağazasından Vibrant Leather 100 ml parfüm satın aldım. Ancak yanlış parfümü aldığımı fark ettiğim için bugün, üzerinden 1 gün bile geçmeden aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları kutunun açıldığını iddia ederek değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün kutusu açılmadı, sadece üzerine basılmış olan fiyat etiketi zaten yırtıktı. Buna rağmen değişim talebim kesin bir dille reddedildi.

Durumu ayrıca Zara müşteri hizmetlerine de ilettim fakat mağaza ne derse onun geçerli olacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Yanlış alınan, kutusu açılmamış bir parfümün, üstelik bu kadar kısa sürede değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bursa Korupark Zara mağazasında yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, parfümümün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.