to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5453*****92 numaralı siparişim kapsamında aldığım 4410/010 referans kodlu kum rengi keten pantolonu iade etmeme rağmen, bu ürünün ücret iadesi yapılmadı. Aynı referans koduna sahip diğer renkler için iade görünmesine rağmen, özellikle bu ürün sistemde yer almıyor ve hesabıma 940 TL eksik ödeme yansıdı.
Ürünü 01 Ocak 2026 tarihinde satın aldım, 23 Ocak’ta ise iadenin yapıldığına dair bilgi verildi ve mail kutuma gelen iade bilgilendirmelerini kontrol ettiğimde, söz konusu pantolonun listede olmadığını fark ettim. Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olduğu, mağaza üzerinden iletişim kurulması gerektiği söylendi. Ardından WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli aynı kalıp cevaplar verildi, “iade yapıldı” denmesine rağmen eksik ürünüm ve tutarım için net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve eksik olan 940 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığı ve ilgili ürünümün sistemde neden görünmediği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
11 tane ürün iade ettiğim halde 10 ürünün parası yatırıldı Ankara Kentpark AVM deki Zara'ya durumu anlattığımda tam 1.30 saat bekletildim. Kamera görüntüleri incelendi haklı çıktığım anlaşılmasına rağmen başka birine daha kamera izlettiler. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle görüşüp bana dönüş yapılacağı söylendi ama 10 gün geçti 2. Kez mağazaya gitmeme rağmen hala dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine 10 kez anlatmama rağmen farklı ürünleri yazıp iade yapılmış deyip duruyor. Kesinlikle şikayetçiyim çok mağdur edildim zamanım gitti en çok da
2 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden 5384*****11 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, üç ürün eksik şekilde ulaştı. Durumu Zara’ya bildirdim ve eksik ürünlerin iadesi yapıldı. Ancak, üç üründen birinin kodunu yanlış ilettiğim için, bu ürünün iadesi yapılmış oldu ve ben de bu ürünü...
Zara online mağazadan 5416*****74 sipariş kodu ile bir pantolon satın aldım. Ürün için 22 Ekim 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, iade süreci kabul edildi ve ödeme iadesini beklemeye başladım. Ancak yasal süre içinde hesabıma herhangi bir ödeme geçmeyince tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım v...
Zara online mağazadan 01.01.2026 tarihinde 5447*****54 numaralı siparişimle lacivert bir pantolon satın aldım. Sipariş verdiğim ürünün kodu 1478/631/401 olmasına rağmen, elime ulaşan pantolon her ne kadar kalıp olarak benzer olsa da kumaşı tamamen farklı ve üzerindeki barkod da benim sipariş verdiği...
Zara’nın online mağazasından iki adet çocuk pantolonu satın aldım, ürünleri daha sonra iade ettim. 09.12.2025 tarihinde iade gönderimin teslim edildiği sistemde görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İlgili sipariş numaram 5442*****94’tür. ...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Bu ürün için iade sürecini başlatmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5404*****63 olup, süreç hakkında bilgi almak ve iademin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri numarasını defal...
Yorumlar