Zara Siparişimin Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14.09.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim 5483*****64 numaralı siparişimdeki barrel pantolon ve asimetrik top ürünlerim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasının takip ekranında 47135463611100100030 takip numaralı gönderimin “diğer sebeplerle teslim edilemediği” belirtiliyor ve sürekli otomatik bot mesajları geliyor, ancak somut bir açıklama yapılmıyor.

Zara müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, ne gerçek bir temsilciyle görüşebildim ne de sorunumla ilgili çözüm alabildim. Ürünler için 3.439,00 TL ödeme yaptım, iade için son tarih ise 14.10.2026 olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 3.439,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.