to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Zara online uygulamasından "Kemerli yama cepli ceket" siparişi verdim. Sipariş numaram: 5392*****15. Ürün bugün (24.10.2025) İzmir adresime teslim edildi. Ceketin üzerinde kemer olması gerekirken, kemer paketten çıkmadı. Üründe başka bir eksiklik veya sorun yok, ancak kemerin eksik gönderilmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Zara canlı destek hattına başvurdum. Ancak bana sadece ürünü tamamen iade etmem gerektiği, başka bir çözüm yolu olmadığı söylendi. Ben ürünü tekrar iade edersem hem boşuna kargo ücreti ödemiş olacağım, hem de ürünü tekrar satın aldığımda yine kemersiz gelme ihtimali olacak.
Ücret olarak cekete 1.590 TL ve kargo için 69,99 TL ödedim. Sadece eksik olan kemerin tarafıma gönderilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına yardımcı olunmasını rica ediyorum.
10.2024 tarihinde Zara’dan online olarak 5439****440 ürün kodlu bir ceket siparişi verdim ve dün teslim aldım. Siparişimde ürünün kemeri eksik olarak gönderildi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplam 1659 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Diyarbakır’dır. Eksik kemer i...
25.10.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim “Kemerli Suni Süet Blazer” kadın ceketimi Ankara Gordion mağazasından teslim aldım. Ürünü saat 11.00’de açtığımda, ceketle birlikte gelmesi gereken kemerin pakette olmadığını fark ettim. Paket düzgün ve hasarsızdı, ilk ben açtı...
Zara'dan 02.02.2025 tarihinde almış olduğum kürklü ceketi mağazadan iade ettim etiketi üstündeydi. Bugün müşteri hizmetlerinden dönüş aldım başka bir sipariş numaramdan iade etmediğim ürünün bana iade kabul etmedikleri için tarafıma geri gönderileceğini söylediler. Ürünün elimde olduğunu iade etmedi...
Zara online mağazasından 5393*****95 numaralı siparişimle toplam 4.170 TL tutarında bir ceket, manto, pantolon ve body satın aldım. Siparişim Kargoist firması tarafından 8 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 2120644...
Yorumlar