Zara Online Siparişimde Eksik Kemer Sorunu Ve Çözüm Talebim

11 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5443***9708 numaralı siparişimle kemerli bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin kemerinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişi Tekirdağ/Saray adresine teslim aldım.

Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim; eksik kemerin tedarik edilemediğini, istersem tüm ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ancak ben ürünü kemerli olarak satın aldım ve stokta olduğu için tercih ettim. Şu anda stoklar tükendiği için ürünü iade etmek istemiyorum, sadece eksik olan kemerin gönderilmesini talep ediyorum.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 2.749₺ ödedim. Bu tür bir eksikliğin yaşanmasını beklemezdim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.