Zara Türkiye Hesabımın Ele Geçirilmesi Ve 34 Bin TL’lik Yetkisiz Alışveriş

Aralık 2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirildi. Ben o dönemde hesabıma giriş yapamayınca şifremi unuttuğumu düşünerek yeni bir hesap oluşturdum. Ancak bugün öğrendiğime göre, 23 Aralık 2025 tarihinde benim kişisel bilgilerim kullanılarak, başkasına ait bir kart üzerinden 34.000 TL tutarında alışveriş yapılmış.

Bu işlemler benim bilgim, onayım ve kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Zara hesabımın ele geçirilmiş olması ve kişisel verilerimin dolandırıcılıkta kullanılması sebebiyle ben de mağdur durumdayım ve bugün bu olayla ilgili ifadeye çağrıldım. Kendi hesabım ve bilgilerim üzerinden böyle bir suistimal yapılabilmesi, hesap ve veri güvenliğinin yeterince korunmadığını açıkça göstermektedir.

Kişisel verilerimin ve hesabımın nasıl korunamadığı, bu işlem sırasında hangi IP, cihaz ve erişim bilgilerinin kullanıldığı ve bu olayla ilgili nasıl bir inceleme başlatılacağını tarafıma yazılı olarak açıklamanızı, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve ayrıntılı bir geri dönüş bekliyorum.