to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulamasına kayıtlı hesabımın çalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün akşam hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapıldığını ve hesabım üzerinden yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu işlemler kartlarımdan çekilmemiş olsa da hakkımda dosya açıldığını öğrendim.
Şu anda hesabıma kesinlikle erişemiyorum, e‑posta, telefon ve tüm kişisel bilgilerim değiştirilmiş durumda. Kendi adıma açılmış olan bu hesabı kullanamamak ve bilgilerimin üçüncü kişilerin elinde olması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Ayrıca hesabım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan yapılmış veya yapılacak hiçbir işlem için sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerinden aldığım desteği de yetersiz buluyorum, güvenlik ve alışveriş altyapısının kullanıcıların hesabı bu şekilde ele geçirilmeyecek şekilde güçlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Zara’dan, hesabımın acilen güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın yeniden benim adıma ve kontrolüme açılmasını ve bu durumla ilgili üzerime açılan dosyanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...
1 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve bu alışverişten sonra kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettim. Kartım kullanılarak Zara Home üzerinden 150 bin liralık bir alışveriş yapılmak istenmiş, ancak kart limitim yeterli olmadığı için işlem onaylanmamış. Durumu fark...
Zara online uygulamasında bugün bilgim dışında 10.249 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Siparişi gördüğüm anda hemen kendim uygulama üzerinden iptal ettim, ancak bu işlemin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair uygulamada herhangi bir açıklayıcı bilgi göremiyorum. Ayrıca bu...
16.12.2025 sabah saat 10.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım tamamen çalındı. Uygulamada kayıtlı 3 kartım ve tüm bilgilerim bulunmasına rağmen hesabım başkasının eline geçti, ismim bile iznim olmadan değiştirilmiş. Bana gönderilen mailde “Sayın N**** D****” hitabıyla bunu fark ettim. Kendi hes...
Başlık: Zara Hesabım Çalındı, 6149 TL’lik İşlem Provizyonda – Ulaşamıyorum! Şikayet: Zara hesabım çalındı ve bilgim dışında hesabım üzerinden 6149 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve işlem şu an provizyonda görünüyor. Zara’ya durumu e-posta ile bildirdim, ayrıca m...
Yorumlar