Zara Hesabım Çalındı Yetkisiz Giriş Ve Bilgi Güvenliği Açığı

Zara mobil uygulamasına kayıtlı hesabımın çalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün akşam hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapıldığını ve hesabım üzerinden yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu işlemler kartlarımdan çekilmemiş olsa da hakkımda dosya açıldığını öğrendim.

Şu anda hesabıma kesinlikle erişemiyorum, e‑posta, telefon ve tüm kişisel bilgilerim değiştirilmiş durumda. Kendi adıma açılmış olan bu hesabı kullanamamak ve bilgilerimin üçüncü kişilerin elinde olması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Ayrıca hesabım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan yapılmış veya yapılacak hiçbir işlem için sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerinden aldığım desteği de yetersiz buluyorum, güvenlik ve alışveriş altyapısının kullanıcıların hesabı bu şekilde ele geçirilmeyecek şekilde güçlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Zara’dan, hesabımın acilen güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın yeniden benim adıma ve kontrolüme açılmasını ve bu durumla ilgili üzerime açılan dosyanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.