Zara Tarafından Stok Yok Açıklamasıyla Tek Taraflı Sipariş İptali

05.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5445*****03 numaralı siparişimle 2.549,00 TL tutarında Metalik Düğüm Detaylı Topuklu Sandalet satın aldım. 07.10.2026 tarihinde ise tarafıma e‑posta ile siparişimin stok olmadığı gerekçesiyle Zara tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.

Siparişin alındığı tarihte stokta olan ve ücretini ödediğim ürünün, günler sonra genel bir “stok yok” açıklamasıyla iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmış olsa da ben satın aldığım ürünün tarafıma, siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyat ve koşullarla gönderilmesini talep ediyorum.

Zara’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya aynı özellik ve fiyatta eşdeğer bir çözüm sunmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını istiyorum.