Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde düz siyah bir sandalet için 5435*****83 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü indirime girecek diye önceden favorilere ekleyip özellikle takip ediyordum. Siparişi verdikten sonra ise stok yok denilerek ürünüm gönderilmedi.

Madem stok yok ve ürünü temin edemiyorsunuz, bu ürünü satışa açık gösterip sipariş almaları beni mağdur etti. Tatile gideceğim için alışveriş yapacak başka bir zamanım da yoktu ve bu sandalet ihtiyacımı özellikle bu siparişle karşılamayı planlamıştım. Şu an için para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak olmayan bir ürünü satıp sonrasında stok yok gerekçesiyle siparişi iptal etmeleri Zara gibi bir markaya yakışmayan bir süreç oldu.

Mağduriyetimin dikkate alınmasını, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.