Zara Siparişlerinin Ankara Kentpark Mağazasına Teslimi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

26 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5456*****38, 5456*****10 ve 5456*****32 numaralı siparişlerimi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Ankara Kentpark mağazasını seçtim. Sipariş takip ekranında teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor ve ürünlerim mağazaya teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece isim ve e‑posta bilgilerim alındı, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1.970 TL tutarındaki siparişlerimin teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ne mağazaya ulaşması ne de net bir bilgi verilmesi beni mağdur ediyor. Ayrıca iade süresine bir aydan az kaldığı için gecikme nedeniyle ürünleri kullanamama ve iade/değişim hakkımı sağlıklı şekilde kullanamama endişesi yaşıyorum.

Zara’dan, 5456*****38, 5456*****10 ve 5456*****32 numaralı siparişlerimin acilen Ankara Kentpark mağazasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.