Zara Siparişinde Teslim Edildi Görülen Ürünler Elime Ulaşmadı

Zara online mağazadan 28 Nisan tarihinde verdiğim, 5422*****51 numaralı siparişimde 3 adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden sadece biri teslim edildi, kahverengi çanta ve beyaz pantolon ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Eksik olan bu 2 ürünle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır Zara müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her aradığımda sadece “dosyanız oluşturuldu, en kısa zamanda size bilgi verilecektir” deniyor ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. 1 Mayıs tarihinde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Eksik olan kahverengi çanta ve beyaz pantolonun acilen tarafıma gönderilmesini, bu süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.