to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişlerim Açıklamasız İptal Ediliyor
Zara online mağaza üzerinden dün geceden bu yana verdiğim tüm siparişler, ödeme kredi kartımla başarıyla gerçekleşip sipariş oluşur oluşmaz hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor. İçlerinde gömlek ve jean gibi ürünlerin bulunduğu siparişlerimin tamamı aynı şekilde iptal edildi ve nedenini hiçbir yerde göremiyorum.
Ödemeleri yaklaşık 3500 TL tutarında kredi kartımla yapıyorum, tutar kartımdan çekiliyor gibi görünüyor ancak siparişlerim anında iptal edilerek süreç sonlandırılıyor. Bu durum üst üste tekrarlandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayamıyorum.
Konu hakkında Zara müşteri hizmetlerine ulaştığım halde sadece bekletiliyorum ve herhangi bir geri dönüş ya da açıklama alamıyorum. Ne siparişlerimin neden iptal edildiği söyleniyor ne de yaşanan soruna dair net bir çözüm sunuluyor.
Zara’dan, siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu teknik ya da sistemsel sorun her ne ise bir an önce çözülerek siparişlerimin iptalsiz şekilde onaylanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden ek bilgi istediler, fakat sorunumun sebebini söylemiyorlar ve çözüm üretmiyorlar. Aynı sorun Massimo Dutti’de de yaşanıyor. Bu durum beni çok sinirlendirdi ve tavırlarından memnun değilim.
