Zara Siparişimde Hasarlı Ve Eksik Ürün, Kolay Gelsin Kargo İhmali

Zara online mağazasından verdiğim 5414*****79 numaralı siparişim 5 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu gördüm.

Kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünün bir parçasının yerinden çıktığını, kutunun deforme olan kısmındaki delikten ürünün uç kısmının düştüğünü fark ettim. Ürünün bu şekilde eksik ve hasarlı hale gelmesinde hem Zara’nın yetersiz ve özensiz paketleme yapmasının hem de Kolay Gelsin’in taşıma esnasındaki dikkatsizliğinin etkili olduğunu düşünüyorum.

Ürünün Zara tarafından daha iyi, sağlam ve koruyucu şekilde paketlenmiş olması durumunda bu sorunu yaşamayacağımı, aynı zamanda kargo firmasının ürünü taşıma sürecinde daha dikkatli davranması gerektiğini açıkça görüyorum. Sonuç olarak, satın aldığım ürün eksik ve deforme olmuş şekilde tarafıma teslim edilmiştir.

Zara’dan ürünlerin çok daha özenli ve korunaklı paketlenmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kargo firması tercihlerinin gözden geçirilmesini ve Kolay Gelsin yerine daha dikkatli bir kargo firması ile çalışılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.