to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hasarlı Paketin Geri Dönüşü Ve Zara’dan Yeniden Gönderim İsteği
Zara online mağazadan 27 Şubat tarihinde 5418*****53 numaralı siparişi verdim. 28 Şubat’ta kargoya verildi bilgisi geldikten sonra, 5 Mart Perşembe günü kargo firmasından “hasarlı paket nedeniyle iade edildi” şeklinde mesaj aldım. Kargom bana hiç ulaşmadan, benim onayım ve bilgim olmadan hasarlı denilerek iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü görmeden, kontrol etme imkanım olmadan bu şekilde iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamada herhangi bir bilgilendirme araması ya da alternatif çözüm de sunulmadı.
Zara’dan, aynı ürünlerin mevcut fiyat farkı yansıtılmadan, en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
