to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Verilmiyor
Zara uygulaması üzerinden 5490*****44 numaralı, 17 Ekim 2026 tarihli siparişim için son teslim tarihi 26.10.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda kargoya verildiği yazıyor ancak ne bir kargo takip linki görebiliyorum ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin kargoda gözüktüğünü, teslimatta gecikme yaşandığını ve bu nedenle şu an siparişin iptal edilemeyeceğini söylüyorlar. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğini sorduğumda ise bununla ilgili bilgi veremeyeceklerini, sistemlerinde sadece kargoda olarak göründüğünü iletiyorlar. Elime ulaşmayan bir ürün için ne iptal ne de iade işlemi yapamıyorum, aynı zamanda kargo bilgisine de erişemiyorum.
Siparişimin hangi kargo firmasında olduğunu ve güncel kargo takip numarasını açıkça paylaşmanızı, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da talebim doğrultusunda iptal/iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.
