Zara'dan Kargo Gecikmesi, Destek Yokluğu Ve İade Talebi Şikayeti

Zara’dan 07.07.2026 tarihinde toplam 2.829 TL tutarında bir sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 22 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece hazırlanıyor olarak kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve diğer kanallardan hiçbir şekilde muhatap bulamadım, herhangi bir destek alamadım. Sipariş numaram 5431*****27’dir. Hem siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle Zara’nın bu yaklaşımından ayrıca şikayetçiyim.

Ayrıca siparişimdeki ürünler bu süre içinde üçüncü kez indirime girdi. Ödemem kartımdan çekildiği ve siparişim askıda kaldığı için aynı ürünleri yeniden indirimli fiyattan alma imkanım kalmadı ve arada ciddi bir fiyat farkı oluştu.

Siparişim uzun süre kargoya verilmediği ve hiçbir şekilde destek alamadığım için bu siparişin acil olarak iptal edilmesini, 2.829 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan fiyat farkı mağduriyetim konusunda tarafıma bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.