Zara Siparişim Kargoda Devir Edildi Olarak Görünüyor Ve Teslim Edilmedi

01.01.2026 tarihinde Zara’nın kendi online sitesi üzerinden sipariş verdiğim ve bedelini peşin olarak ödediğim ürünüm, 03.01.2026 tarihinde Birgundekargo’ya teslim edilmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı.

Kargo, günlerdir dağıtıma çıkarılıyor gibi görünüyor fakat her seferinde “devir edildi” şeklinde güncelleniyor, adrese kesinlikle getirilmiyor. Teslimat yapılmadığı halde sistemde sadece bu şekilde işlem yapılıyor ve elimde bunu gösteren ekran görüntüleri de mevcut.

Bugün Birgundekargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargocuya bilgi vereceklerini söylediler ancak herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca sitede bulunan “kuryeyi ara” kısmına tıkladığımda da kimseye bağlanamıyorum, kurye ile doğrudan iletişim kuramıyorum.

235142575836 takip numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin gecikme ve yanlış işlemler olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.