Siparişim Kayıp, İletişim Yok, Mağdur Edildim

Sıla

Zara

08 Aralık 2025 11:28

320

05.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişimin kargosu üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme var.

Kargo durumunu öğrenmek için Zara tarafına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamamak, Zara gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya yakışmıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Siparişini verdiğim ürünün artık daha fazla oyalamadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’dan Beklenmeyen Yavaşlık: Siparişim Hâlâ Hazırlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Seda

Zara

22 Nisan 2025 18:28

798

16 Nisan 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından sipariş verdim. Bugün 22 Nisan ve siparişim hâlâ “İşleniyor” aşamasında bekliyor. Kargoya dahi verilmedi. Cuma günü tatile çıkacağım ve ürünlerime tatil öncesinde ihtiyacım var. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardı...

Zara’dan Beklenmeyen Yavaşlık: Siparişim Hâlâ Hazırlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan Ürünler Şubeye Geri Gönderildi, Sorun Çözülmüyor

Öznur

Zara

05 Aralık 2025 17:22

377

27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...

Dinçer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Kimseye Ulaşamıyorum

Dinçer

Zara

03 Temmuz 2025 15:49

334

Zara'dan sipariş verdiğim ürün, bir günde kargo firması tarafından dağıtıma çıktığı günden itibaren beş gündür teslim edilemedi. Kimseye ulaşamıyorum. Kargo firması telefonları açmıyor. Zara müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aldığım ürünün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Bununla ilgili s...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Büşra

Zara

02 Aralık 2025 14:01

741

Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...

2 Destek

2 Yorum

Zara Ve Kargo Firması Arasında Kaybolan Zaman

Ayşe

Zara

18 Mart 2025 11:31

341

Zara mağazasından online olarak almış olduğum ürünüm 12/03/2025 tarihinde bir günde kargo firmasına veriliyor. 13/03/2025 tarihinden bugüne yani 18/03/2025 tarihine kadar hala dağıtımda görünüyor ancak kargo firması ile iletişim kurabilmek mümkün değil. Aramalara yanıt verilmiyor. İade edeceğim anca...

Öne Çıkan Konular