Siparişim Kayıp, İletişim Yok, Mağdur Edildim

05.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişimin kargosu üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme var.

Kargo durumunu öğrenmek için Zara tarafına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamamak, Zara gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markaya yakışmıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Siparişini verdiğim ürünün artık daha fazla oyalamadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.