Zara Siparişim İptal Edildi Ücretim 11 Gündür İade Edilmedi

Gamze

08 Aralık 2025 13:15

979

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Marmara Park AVM’deki Zara mağazasına giderek durumu anlattım. Bana sadece ücretin yatırılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha önce Zara’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Kendi hataları nedeniyle iptal edilen bu siparişin ücretinin ivedilikle kartıma geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Destekleyenler

Nur

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nur

Benzer Şikayeti Var

08 Aralık 2025 20:07

Aynen bende 11 gün oldu beklemekteyim. Bir saat içinde aldıkları parayı günlerdir geri yatırmadılar resmen insanların parasını alıp kendi kasalarında tutuyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ödeme Alınmadı Iddiası Sonrası İade Gelmedi

Aleyna

Zara

24 Nisan 12:26

485

Zara uygulaması üzerinden online olarak 5420*****41 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra önce “siparişiniz alındı” şeklinde bir e‑posta aldım, yaklaşık 15 dakika sonra ise “siparişinizin ödemesi alınamadı, lütfen ödemeyi tamamlayın” içerikli ikinci bir e‑posta geldi. Oysa kredi kar...

odeme-alinmadi-iddiasi-sonrasi-iade-gelmedi-3.jpg

odeme-alinmadi-iddiasi-sonrasi-iade-gelmedi-2.jpg

odeme-alinmadi-iddiasi-sonrasi-iade-gelmedi-1.jpg

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazadan Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Huriye

Zara

21 Kasım 2025 20:11

1.278

Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...

Zara Online Mağazada Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Çözüm Sunulmuyor!

Serdar

Zara

11 Kasım 2025 18:16

1.629

10.11.2025 tarihinde saat 22:55’te kredi kartımdan moka united / Zara online mağazasında bilgim dışında 29.000 TL’lik bir işlem yapıldı. Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçip kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itiraz talebi oluşturdum. Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defa...

1 Destek

1 Yorum

Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör