to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Marmara Park AVM’deki Zara mağazasına giderek durumu anlattım. Bana sadece ücretin yatırılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha önce Zara’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Kendi hataları nedeniyle iptal edilen bu siparişin ücretinin ivedilikle kartıma geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın online uygulaması üzerinden 3 parça kıyafet siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında ürünlerimin ikisi bir kargo firması, diğeri ise farklı bir kargo firması tarafından gönderilecekti. Ancak elime sadece bir ürün ulaştı, diğer ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen bana gelmedi. Sipariş numar...
Zara online mağazadan 5461*****94 numaralı siparişim için 99,99 TL kargo ücreti ödeyerek birkaç küçük ürün satın aldım. Ürünler küçük olduğu için beden değişimi yapmak üzere mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları online alışverişler için değişim yapılmadığını, sadece iade alabileceklerini söyledile...
27.02.2026 tarihinde Zara online siteden sipariş numarası 5412*****91 ile triko kazak ve hırka satın aldım, teslimat şeklini de özellikle 28.02.2026 tarihinde mağazadan teslim olarak seçtim. Ancak üzerinden bu kadar saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve mağazaya...
Yorumlar