Zara Siparişim İptal Edildi Ücretim 11 Gündür İade Edilmedi

Gamze

08 Aralık 2025 13:15

817

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Marmara Park AVM’deki Zara mağazasına giderek durumu anlattım. Bana sadece ücretin yatırılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha önce Zara’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Kendi hataları nedeniyle iptal edilen bu siparişin ücretinin ivedilikle kartıma geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

zara-siparisim-iptal-edildi-ucretim-11-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Destekleyenler

Nur

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nur

Benzer Şikayeti Var

08 Aralık 2025 20:07

Aynen bende 11 gün oldu beklemekteyim. Bir saat içinde aldıkları parayı günlerdir geri yatırmadılar resmen insanların parasını alıp kendi kasalarında tutuyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında Siparişlerim Hata Nedeniyle Sürekli İptal Ediliyor

Gülcan

Zara

04 Ocak 13:57

601

Kasım 2025’ten bu yana Zara online mağazasından hiçbir ürün satın alamıyorum. Verdiğim tüm siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra ödeme aşamasında “bilgi aktarımında hatadan dolayı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir e‑posta geliyor ve siparişlerim iptal ediliyor. Bu durum tüm ürünl...

zara-online-magazasinda-siparislerim-hata-nedeniyle-surekli-iptal-ediliyor-1.jpg

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazadan Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Huriye

Zara

21 Kasım 2025 20:11

1.164

Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Kargo Ücreti Alındı, Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi!

Engin

Zara

19 Kasım 2025 20:50

957

17 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 2.639 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ederek 149 TL ekstra ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5444*****56. Teslimat adresim İstanbul/Şişli. Sipariş sırasında, ürünün aynı gün saat 23:00’e kadar tes...

Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör